Garantie & retours
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, c'est pourquoi nous proposons la politique de garantie et de retour suivante.
garantie:
MoldBrothers offre une garantie sur tous les produits achetés directement sur notre site web ou sur demande personnalisée. Notre garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de deux ans à compter de la date d'achat. Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit MoldBrothers pendant cette période, veuillez nous contacter immédiatement et fournir votre preuve d'achat. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
Veuillez noter que notre garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation ou un entretien inappropriés, les dommages accidentels ou l'usure normale. Nous nous réservons également le droit de déterminer si un produit est couvert par la garantie ou non.
Retour:
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit MoldBrothers, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant sa réception pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez nous contacter à info@moldbrothers.nl pour lancer le processus de retour.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état d'origine, inutilisé et inclure tous les emballages et accessoires d'origine. Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons pour nous assurer qu'il répond à nos critères de retour. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité dans les 14 jours.
MoldBrothers couvrira les frais de retour pour les clients au sein de l'UE. Les clients en dehors de l'UE seront responsables de leurs propres frais de retour. Nous nous réservons également le droit de refuser les retours qui ne répondent pas à nos critères de retour.
Mention légale:
Toutes les demandes de garantie et les retours sont soumis au droit néerlandais et européen. Tout litige entre MoldBrothers et nos clients sera réglé conformément au droit néerlandais et européen.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre garantie et notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous apprécions votre entreprise et nous nous engageons à vous fournir le meilleur service possible.
